Política de privacidad
Qué guardamos y por qué
Cuidda maneja datos de salud de personas mayores y enfermas. Eso
merece que te digamos exactamente qué tenemos, dónde está y cómo pedir que lo
borremos — sin párrafos que nadie lee.
Versión 1.0 ·
vigente desde el —
1Quién es responsable de tus datos
QuiénCuidda
Razón social
RUC
Domicilio
Dónde operamos—
Contacto de privacidad—
Esta política se rige por la Ley 29733 de Protección de Datos Personales
y su reglamento.
2Qué datos guardamos, de verdad
Esta lista es exhaustiva: es lo que hay en nuestra base, no un resumen amable.
Si eres una familia
- Tus nombres, apellidos, DNI, correo, WhatsApp y distrito.
- Tu foto de perfil, si subes una.
- Tus direcciones guardadas.
- Tus solicitudes: qué turno, con quién, cuándo, cuánto y en qué estado.
- Tus pagos: método, número de operación y fecha.
- Si dejaste tu contacto en la web antes de registrarte, ese formulario.
Del paciente que cuidas
Estos son datos sensibles
Su nombre, edad, condiciones de salud, grado de dependencia, alergias,
indicaciones médicas, dirección exacta y referencia de la casa. Más los registros
de cada turno: cardex, funciones vitales, balance hídrico y las notas de enfermería.
La Ley 29733 les da protección reforzada por ser datos de salud.
Los tratamos como historia clínica, no como información de una app.
Si eres personal de salud
- Tus nombres, apellidos, DNI, correo, WhatsApp, distrito y fecha de nacimiento.
- Tu formación: nivel, colegiatura CEP, universidad o instituto, año de egreso,
ciclo, número de título técnico, años de experiencia.
- Tu perfil público: foto, presentación, zonas donde atiendes, experiencia,
formación, áreas y competencias.
- Los PDF que subes: título o constancia, y antecedentes penales
y policiales.
- Tu cuenta bancaria para los depósitos: banco, tipo, número, CCI y titular.
- Tus horarios, tus tarifas y todos tus turnos.
De todos
- Tu correo y contraseña (la contraseña cifrada: ni nosotros la vemos).
- Si activas los avisos: la suscripción push de ese navegador.
- Un hash de tu dirección IP para frenar el abuso de los
formularios públicos. Guardamos el hash, no la IP, y se borra a los dos días.
3Para qué los usamos
- Prestar el servicio: mostrarte profesionales, reservar turnos,
cobrar, depositar y registrar la atención.
- Verificar identidad y formación del personal de salud.
- Avisarte de lo que te importa: que llegó una solicitud, que se
confirmó tu reserva, que la profesional va en camino.
- Atender reclamos y responder por escrito.
- Cumplir la ley: comprobantes, Libro de Reclamaciones,
conservación de registros clínicos.
No vendemos tus datos. No los cedemos a anunciantes ni los usamos
para publicidad de terceros.
4Quién más los ve
- La profesional que atiende: ve los datos del paciente que
necesita para cuidarlo, y la dirección exacta solo desde que la reserva
está confirmada. Antes de eso ve el distrito.
- La familia: ve el perfil público de la profesional y el
reporte del turno.
- El equipo de Cuidda: las personas que revisan postulaciones,
confirman pagos y responden reclamos.
Una familia nunca ve los datos de otra. Una profesional solo ve los turnos que le
reservaron a ella.
5Dónde están y quién nos da servicio
Tus datos salen del Perú
Nuestros proveedores tienen sus servidores fuera del país, así que hay
flujo transfronterizo de datos personales. La ley nos obliga a
decírtelo, y al usar Cuidda lo aceptas.
- Supabase — base de datos y archivos. Región us-west-2
(Estados Unidos).
- Vercel — donde vive la aplicación (Estados Unidos).
- APIsPERU — verificación de DNI contra RENIEC. Le enviamos el
número de documento y nos devuelve el nombre.
- Google, Apple y Mozilla — servicios de notificaciones push de
cada navegador, solo si activas los avisos.
- WhatsApp (Meta) — el canal por el que coordinamos pagos y
resolvemos casos.
6Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tengas cuenta activa, todo lo necesario para el servicio.
- Registros clínicos de turnos atendidos: no se borran. Son
historia clínica de una persona y no son nuestros para eliminarlos.
- Comprobantes de pago: lo que exija la normativa tributaria.
- Libro de Reclamaciones: dos años, como manda la norma.
- Hash de IP: dos días.
- Documentos de postulación: mientras la cuenta esté activa; si
rechazamos la postulación, los eliminamos a los seis meses.
7Tus derechos
La Ley 29733 te da cuatro derechos, y los puedes ejercer gratis:
- Acceso — que te digamos qué tenemos tuyo.
- Rectificación — que corrijamos lo que esté mal.
- Cancelación — que lo borremos, salvo lo que la ley nos obliga
a conservar.
- Oposición — que dejemos de usarlo para algo concreto.
Escríbenos a desde el correo de tu cuenta,
diciendo qué quieres y adjuntando una foto de tu documento para confirmar que eres tú.
Tenemos 20 días para el acceso y 10 días para los
otros tres, contados desde que recibimos el pedido.
Si no te respondemos o no te gusta la respuesta
Puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos
Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8Cómo los protegemos
- Todo viaja cifrado (HTTPS) y las contraseñas se guardan con hash.
- Cada quien ve solo lo suyo: lo garantizan reglas dentro de la propia base de
datos, no solo la pantalla.
- Los PDF de postulación están en un depósito privado, no público.
- Las funciones que crean cuentas o restablecen contraseñas exigen ser del equipo,
y el rol se comprueba contra la base, no contra lo que diga el navegador.
- Los formularios públicos tienen freno por IP.
Ningún sistema es infalible. Si alguna vez ocurre una brecha que te afecte, te lo
vamos a decir.
9Menores de edad
Cuidda es para mayores de 18 años. Si el paciente es menor de edad, quien reserva
debe ser su padre, madre o apoderado, y al registrarlo declara que puede hacerlo.
10Cookies y almacenamiento
No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Guardamos en tu
navegador lo mínimo para que la app funcione: tu sesión iniciada y, en el panel de la
profesional, una copia de los registros del turno para que no se pierdan si se cae la
señal. Eso vive en tu equipo, no en un servidor de terceros.
11Cambios
Si cambiamos algo importante de esta política, te avisamos por correo o dentro de
la app antes de que entre en vigor.