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Libro de Reclamaciones virtual

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Escríbelo acá. Te damos una constancia con número en el momento y tenemos 15 días hábiles para responderte. Lo lee una persona del equipo, no un robot.

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Un reclamo es sobre el servicio. Una queja es sobre la atención — y no se tramita como reclamo ante INDECOPI.

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Al registrar esta hoja aceptas que usemos tus datos para atender el caso y responderte. Guardamos el registro por dos años, como exige la norma. Puedes leer la Política de privacidad.

Esto no reemplaza a INDECOPI. Si nuestra respuesta no te convence, puedes acudir a INDECOPI de todas formas — reclamar acá no te quita ese derecho ni te obliga a nada.

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Cómo funciona esto

  1. Registras tu hoja y recibes un número de correlativo en el acto.
  2. Te llega una copia al correo que dejaste, con todo lo que escribiste.
  3. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si el caso es complicado podemos tomarnos hasta 30, pero en ese caso te avisamos antes de que se venza el primer plazo y te explicamos por qué.
  4. Si no te convence, el caso sigue siendo tuyo: puedes llevarlo a INDECOPI cuando quieras.
Este libro es virtual y es el oficial

Cuidda opera por internet, así que su Libro de Reclamaciones es este. Está disponible las 24 horas y no hace falta tener cuenta para usarlo.