Lo que puedes esperar de nosotros y lo que nosotros esperamos de ti. Está escrito sin letra chica: si algo te parece injusto, dínoslo antes de aceptar.
Versión 1.0 · vigente desde el —
Cuidda no te contrata como trabajadora. No hay vínculo laboral, ni horario que cumplir, ni jefe. Tú decides qué días abres, qué turnos ofreces, cuánto cobras y qué solicitudes aceptas.
Eso también significa que tus obligaciones tributarias y tu seguro son tuyos. Nosotros te pagamos por los servicios que prestas; lo que declares a SUNAT corre por tu cuenta.
Lo que hacemos nosotros: verificarte, mostrarte a las familias, gestionar la reserva y el pago, y darte las herramientas para registrar el turno.
Para publicarte necesitamos verificar tu identidad contra RENIEC, tu título o constancia de estudios, y tus antecedentes penales y policiales. Si eres licenciada, también tu colegiatura en el CEP.
Todo lo que declares tiene que ser cierto. Un documento falso o vencido es motivo de rechazo, y si aparece después de estar publicada, de cierre inmediato.
Si te rechazamos, te decimos por qué y lo puedes leer en tu panel. Casi siempre se puede corregir y volver a postular.
Mantén tus documentos al día. Si tu colegiatura o tus antecedentes vencen, avísanos y súbelos actualizados.
Publicas las fechas y turnos que puedes cubrir, y el precio de cada tipo de turno. Nadie te obliga a abrir un día ni a aceptar una tarifa.
Una vez que una familia paga un turno tuyo, esa fecha queda comprometida. Por eso la app no te deja editar ni borrar un horario ya reservado.
Un turno reservado bloquea también los horarios que se cruzan con él, incluida una hora de margen para trasladarte. Eso es para protegerte a ti: no te van a agendar dos casas imposibles de cumplir.
La familia le paga a Cuidda. Nosotros te transferimos el precio que publicaste menos nuestra comisión, a la cuenta bancaria que registraste.
El cobro nace cuando cierras el turno y queda «por depositar». El depósito se hace a la cuenta que tengas activa y verificada, con el titular a tu nombre — si el titular no coincide, el banco rebota la transferencia.
La comisión vigente está publicada en tu panel. Si la cambiamos, te avisamos antes y no aplica a turnos ya reservados.
Una vez guardados, quedan. Si te equivocaste, agrega un registro nuevo que lo aclare. Eso te protege a ti tanto como al paciente.
La atención que prestas es tuya y respondes por ella con tu propia responsabilidad profesional. Cuidda no dirige tu práctica clínica ni responde por ella. Te recomendamos contar con un seguro de responsabilidad civil profesional.
Un turno ya pagado no se cancela desde tu panel: la familia pagó y esa fecha quedó separada. Si te pasa algo, escríbenos lo antes posible y lo resolvemos contigo — buscamos reemplazo y le avisamos a la familia.
Si llegas y no hay nadie, si te piden en la puerta que no atiendas, o si el paciente está internado, usa «Reportar incidencia». Queda escrito en el turno, lo revisamos y decidimos qué corresponde en cada caso.
Cancelar seguido turnos ya confirmados afecta tu perfil y puede llevar a la suspensión de tu cuenta.
Puede hacerlo desde su app y se le retiene el 20%, que queda para Cuidda. Ese turno no te genera cobro, porque no llegaste a atenderlo, y tu horario vuelve a quedar libre para que lo tome otra familia. Si ya te habías movilizado, escríbenos: eso lo vemos aparte.
Cuidda invierte en encontrar a esas familias, verificarte, publicarte y sostener la plataforma. Esa inversión se recupera con la comisión de los turnos que se reservan acá. Si la familia y tú se ponen de acuerdo para seguir por fuera, el trabajo lo hicimos igual y no se paga.
Mientras uses Cuidda y durante los doce (12) meses siguientes a tu último turno reservado por la plataforma, te comprometes a no prestar servicios de enfermería, directa o indirectamente, a una familia o paciente que conociste a través de Cuidda, salvo que ese servicio se reserve y se pague por la plataforma.
Esto no te impide trabajar con nadie más, ni en una clínica, ni por tu cuenta con pacientes que ya eran tuyos antes o que llegaron a ti por otro camino. Solo cubre a quienes te conocieron acá.
Cuidda podrá cobrarte una penalidad equivalente a tres (3) meses de la comisión que esa familia venía generando, calculada sobre el promedio mensual de los turnos que te reservó por la plataforma en los últimos seis meses. Además podremos cerrar tu cuenta.
Ejemplo, para que no haya sorpresas: si esa familia te reservaba en promedio cuatro turnos al mes y nuestra comisión era de S/ 15 por turno, la penalidad sería de S/ 180 (4 × 15 × 3).
Si detectamos un caso, te lo planteamos primero y escuchamos tu versión. Hay situaciones que parecen elusión y no lo son —una emergencia, un pedido que rechazaste, un contacto que llegó por otro lado— y no queremos cobrarle a nadie por algo que no hizo.
La familia no asume ninguna penalidad por esto: este compromiso es tuyo con Cuidda, y a ella solo le explicamos que fuera de la plataforma pierde la verificación, el respaldo y el historial clínico.
Vas a ver datos de salud de personas reales: condiciones, alergias, medicación, su dirección. Eso está protegido por la Ley 29733 de Protección de Datos Personales y por tu propio secreto profesional.
Este deber sigue vigente aunque dejes de usar Cuidda.
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si: falsificaste un documento, incumpliste la cláusula 8, cancelaste turnos confirmados de forma reiterada, hubo un reclamo grave de una familia, o dejaste de cumplir los requisitos de verificación.
Siempre te decimos por qué, y lo puedes leer en tu panel. Si crees que nos equivocamos, escríbenos: lo revisamos contigo.
Puedes irte cuando quieras. Los turnos que ya aceptaste, cúmplelos o avísanos con tiempo para reemplazarte. Los cobros pendientes se te depositan igual.
Esto se rige por las leyes de la República del Perú y se ve ante los jueces de Trujillo, La Libertad.
Si cambiamos algo importante, te avisamos antes de que entre en vigor.
Escríbenos por WhatsApp o a . Antes de aceptar, no después.